Devoluciones y reembolsos
Política de Reembolsos y Devoluciones
Política de Devoluciones
En Humisense, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, ofrecemos un proceso de devolución claro y fácil. A continuación, te explicamos cómo funciona:
1. Condiciones de la Devolución
Puedes solicitar la devolución de tu producto dentro de 10 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido. El producto debe encontrarse en su estado original, sin usar, sin daños, con todas las etiquetas y empaques originales intactos.
2. ¿Quién paga el envío de la devolución?
- Si el producto no cumple con tus expectativas o ha llegado en mal estado: Nosotros nos encargamos de los costos de envío de la devolución.
- Si la devolución es por otros motivos (por ejemplo, un cambio de opinión): El costo de envío de la devolución será cubierto por ti.
3. Proceso de Devolución
Para solicitar la devolución, por favor envíanos un correo a contactohumisense@gmail.com con los siguientes detalles:
- Número de pedido
- Producto que deseas devolver
- Motivo de la devolución
Recibirás instrucciones detalladas.
Una vez que recibamos el producto devuelto, procesaremos el reembolso o el cambio segun corresponda. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
4. Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo del reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará y se acreditará automáticamente a tu método de pago original en un plazo determinado de días hábiles.
Si aún no has recibido tu reembolso después de este tiempo, te recomendamos:
- Revisar nuevamente tu cuenta bancaria.
- Contactar con tu empresa de tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar varios días en reflejarse.
- Comunicarte con tu banco, ya que puede haber un tiempo adicional de procesamiento.
Si después de seguir estos pasos aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a contactohumisense@gmail.com para resolverlo.
5. Excepciones
No aceptamos devoluciones de productos que estén:
- Usados o dañados por el cliente.
- Sin el empaque original.
- Artículos en oferta o liquidación, los cuales no son elegibles para devolución.
6. Preguntas
Si tienes alguna duda o necesitas más información sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos a contactohumisense@gmail.com.
¡Estamos aquí para ayudarte!